Preguntas Frecuentes
Compras
¿Cómo puedo realizar una compra?
Comprar en CUBIL es muy sencillo:
- Explora nuestros productos.
- Selecciona la talla, color y cantidad.
- Agrega los productos al carrito.
- Completa la información de envío.
- Selecciona tu método de pago.
- Confirma tu pedido.
Una vez el pago sea aprobado recibirás un correo con la confirmación de tu compra.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio.
Puedes comprar como invitado o crear una cuenta para consultar el historial de pedidos, agilizar futuras compras y guardar tus datos.
¿Cómo sé cuál es mi talla?
Cada producto incluye una guía de tallas diseñada para ayudarte a elegir la opción adecuada.
Si aún tienes dudas, nuestro equipo estará encantado de asesorarte antes de realizar la compra.
Productos
¿Los productos CUBIL son unisex?
Sí.
La mayoría de nuestros productos han sido diseñados para adaptarse tanto a hombres como a mujeres.
Cuando un producto tenga un ajuste específico, esta información aparecerá claramente en su descripción.
¿Qué beneficios ofrecen las licras de compresión?
Nuestras licras están diseñadas para brindar:
- Ajuste anatómico.
- Mayor comodidad durante el entrenamiento.
- Libertad de movimiento.
- Excelente transpirabilidad.
- Materiales resistentes para uso deportivo.
¿Los productos son originales?
Sí.
Todos los productos comercializados en nuestro sitio web son originales y fabricados bajo los estándares de calidad de CUBIL.
Personalización
¿Puedo personalizar mi producto?
Sí.
Ofrecemos personalización en productos seleccionados, como canilleras, uniformes y algunos accesorios.
Dependiendo del producto podrás agregar:
- Nombre.
- Número.
- Escudo.
- Logo.
- Diseño personalizado.
¿Cuánto tarda un producto personalizado?
El tiempo de fabricación dependerá del tipo de producto y del nivel de personalización solicitado.
Nuestro equipo te informará el tiempo estimado antes de confirmar el pedido.
¿Puedo cambiar un producto personalizado?
No.
Los productos fabricados bajo especificaciones del cliente no admiten cambios ni devoluciones por talla, diseño o cambio de opinión.
Únicamente procederá garantía cuando exista un defecto de fabricación atribuible a CUBIL.
Envíos
¿Realizan envíos a todo Colombia?
Sí.
Realizamos envíos a todo el territorio nacional mediante empresas transportadoras aliadas.
La cobertura dependerá de las condiciones operativas de la transportadora.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos pueden variar según la ciudad de destino.
En términos generales:
- Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
- Municipios intermedios: entre 3 y 7 días hábiles.
- Zonas de difícil acceso: según cobertura de la transportadora.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachemos tu compra recibirás un correo electrónico o mensaje con el número de guía para hacer seguimiento al envío.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo dependerá del destino, peso y volumen del pedido.
El valor exacto será calculado automáticamente antes de finalizar la compra.
Cambios y Garantías
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación conforme a la legislación colombiana.
Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de Cambios, Garantías y Devoluciones.
¿Puedo cambiar la talla de un producto?
Sí.
Siempre que el producto:
- No haya sido utilizado.
- Conserve sus etiquetas originales.
- Se encuentre en perfecto estado.
- Exista disponibilidad de inventario.
No aplica para productos personalizados.
¿Qué hago si recibo un producto con un defecto?
Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente enviando:
- Número del pedido.
- Fotografías del producto.
- Descripción del inconveniente.
Evaluaremos tu solicitud conforme a nuestra política de garantías.
Pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestro sitio web, incluyendo tarjetas débito, crédito y otras plataformas habilitadas al momento de la compra.
¿Es seguro comprar en CUBIL?
Sí.
Nuestro sitio utiliza conexiones seguras (SSL) y trabajamos con plataformas de pago certificadas para proteger la información de nuestros clientes.
Cuidado de los productos
¿Cómo debo lavar mis prendas deportivas?
Para prolongar la vida útil de tus productos recomendamos:
- Lavar con agua fría.
- No utilizar blanqueadores.
- No usar secadora.
- Secar a la sombra.
- No planchar sobre estampados.
- Evitar el uso de suavizantes agresivos.